Frequently Asked Questions

Questions générales

Bienvenue sur notre page Foire aux questions (FAQ) !
Vous trouverez ici tout ce que vous devez savoir avant votre départ, de ce qu'il faut emporter à ce à quoi vous pouvez vous attendre en matière de faune sauvage.

Que dois-je emporter pour un safari ?

Prévoyez des vêtements légers de couleur neutre (beige, kaki, olive), des chaussures de marche confortables, un chapeau, des lunettes de soleil, de la crème solaire, un produit anti-moustiques et un bon appareil photo. Les soirées peuvent être fraîches, il est donc recommandé d'emporter un vêtement chaud. N'oubliez pas vos médicaments personnels.

Les safaris sont-ils sans danger pour les enfants ?

Oui, nos safaris sont adaptés aux familles, mais nous recommandons une surveillance étroite, en particulier à proximité de la faune sauvage et dans les camps. Certaines activités peuvent être soumises à des restrictions d'âge pour des raisons de sécurité — veuillez vous renseigner auprès de nous lors de la réservation.

Ai-je besoin de vaccins avant un safari ?

Les exigences en matière de vaccination dépendent de la destination. De nombreuses zones de safari exigent la vaccination contre la fièvre jaune si vous arrivez de certains pays. Nous recommandons également les vaccins de routine et de consulter votre médecin au sujet de la prophylaxie contre le paludisme. Nous pouvons vous fournir des conseils sur les précautions sanitaires recommandées.

Quels animaux sauvages puis-je espérer voir ?

Cela dépend de la région et de la saison. La plupart des safaris offrent la possibilité d'observer des éléphants, des lions, des léopards, des rhinocéros, des buffles, des girafes, des zèbres et une grande variété d'espèces d'oiseaux. Votre guide adaptera les circuits pour maximiser les observations d'animaux sauvages.

Quelle est la meilleure période de l'année pour un safari ?

Les saisons sèches sont généralement les plus propices à l'observation de la faune, car les animaux se rassemblent autour des points d'eau. Le moment précis dépend de la destination — nous pouvons vous conseiller sur les mois les plus propices pour le safari que vous avez choisi.

Aurai-je accès à Internet et à un réseau téléphonique ?

La plupart des camps de safari sont isolés, la couverture peut donc être limitée. Certains camps proposent le Wi-Fi dans les espaces communs. Nous vous recommandons de profiter de ce moment pour vous déconnecter et profiter pleinement de l'expérience.

Puis-je participer à un safari si j'ai des difficultés à me déplacer ?

De nombreux camps et véhicules sont adaptés aux personnes à mobilité réduite, mais les safaris en 4x4 se déroulent souvent sur des terrains accidentés. Veuillez nous faire part de vos besoins à l'avance afin que nous puissions organiser une expérience adaptée.

Réservations et logistique

Conseils utiles sur les réservations, les paiements, les annulations et le fonctionnement de notre agence.

Comment réserver un safari ?

Vous pouvez réserver directement sur notre site web, par e-mail ou par téléphone. Nous vous guiderons dans le choix des lodges, des activités et des dates de voyage, et vous fournirons un itinéraire détaillé avant confirmation.

Qu'est-ce qui est inclus dans le forfait safari ?

Nos forfaits comprennent généralement l'hébergement, les repas, les safaris guidés, les droits d'entrée dans les parcs et les transferts entre les camps. Les vols aller-retour depuis votre pays d'origine, les dépenses personnelles et les activités optionnelles ne sont pas inclus, sauf indication contraire.

Proposez-vous des safaris privés ou sur mesure ?

Oui, nous pouvons concevoir des itinéraires sur mesure adaptés aux familles, aux couples ou aux groupes, incluant des centres d'intérêt spécifiques tels que la photographie, les safaris à pied ou les expériences de luxe.

Quelle est votre politique d'annulation et de remboursement ?

Cancellations before travel are subject to our standard terms, which we will provide at booking. Once a safari has commenced, there are no refunds, as stated in our terms and conditions.

Puis-je payer en espèces ou dois-je utiliser une carte bancaire ?

Nous acceptons plusieurs modes de paiement. Certains camps acceptent également les espèces en monnaie locale. Nous vous fournirons les instructions de paiement une fois votre réservation confirmée.

Comment fonctionne votre agence ?

Our role is to help you plan and book your safari seamlessly. You do not pay any extra for using our services — the price you see for each lodge or camp is the same whether you book directly or through us. We are paid a commission by the properties we work with, which allows us to provide expert advice, personalised itineraries, and dedicated support at no additional cost to you.

Informations spécifiques aux camps et aux activités

Détails sur l'hébergement, les repas, les activités guidées et la sécurité dans nos camps.

Les camps sont-ils sûrs et confortables ?

Absolument. Nos camps répondent à des normes élevées en matière de sécurité et de confort, avec des tentes ou des lodges sécurisés, un personnel fiable et une attention particulière portée à l'hygiène. Certains camps sont plus rustiques, offrant une véritable expérience en pleine nature, tandis que d'autres proposent des équipements de luxe.

Les repas sont-ils inclus ? Pouvez-vous répondre à des exigences alimentaires particulières ?

Les repas sont inclus dans la plupart des camps. Nous pouvons répondre aux besoins des végétariens, végétaliens, personnes suivant un régime sans gluten et autres exigences alimentaires — merci de nous en informer à l'avance.

Puis-je faire des safaris nocturnes en voiture ou à pied ?

Oui, certains camps proposent des safaris nocturnes et des randonnées guidées avec des guides qualifiés. Ces activités sont soumises à la réglementation locale, à la disponibilité saisonnière et à des restrictions d'âge.

Les pourboires sont-ils de rigueur ?

Le pourboire est de coutume dans les lodges et les camps de safari. Les guides, les chauffeurs et le personnel du camp reçoivent généralement des pourboires à votre discrétion. Nous pouvons vous conseiller sur les montants recommandés.

Que se passe-t-il en cas de blessures légères ou d'accidents ?

Tous les camps disposent d'un personnel qualifié et d'équipements de premiers secours de base. En cas de blessure, votre guide veillera à ce que vous receviez rapidement les soins nécessaires, et nous pouvons organiser une évacuation médicale si nécessaire. Nous recommandons à tous nos clients de souscrire une assurance voyage.

Y a-t-il des guides parlant français ou espagnol ?

Nos guides parlent principalement anglais, mais vous pouvez demander à l'avance des guides parlant français ou espagnol. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos préférences linguistiques, en fonction des disponibilités.

Expériences haut de gamme et uniques

Découvrez nos options de luxe, nos safaris privés et nos expériences spéciales inoubliables.

Puis-je célébrer des occasions spéciales lors d'un safari ?

Oui ! Bon nombre de nos lodges et camps peuvent vous aider à marquer des anniversaires, des dates importantes ou d'autres occasions spéciales avec des touches uniques, telles que des dîners privés, des petits-déjeuners dans la brousse ou des expériences guidées. Faites-le-nous savoir à l'avance afin que nous puissions personnaliser la célébration.

Existe-t-il des options de safaris de luxe ou privés ?

Absolument. Nous proposons toute une gamme d'expériences de safari de luxe et privés, allant de camps de tentes exclusifs à des safaris privés avec des guides dédiés. Ces options offrent un confort supplémentaire, une intimité accrue et des itinéraires personnalisés.

Puis-je combiner un safari avec d'autres expériences, comme des séjours à la plage ou des visites culturelles ?

Oui. De nombreux clients choisissent de prolonger leur safari par des séjours dans des stations balnéaires à proximité, des expériences culturelles ou des séjours en ville. Nous pouvons intégrer tout cela de manière fluide à votre itinéraire pour un voyage complet et mémorable.

Si vous avez d'autres questions qui ne figurent pas ci-dessus, contactez-nous directement.

Contactez-nous

Africa New Explorers (Pty) Ltd, Maun, Botswana

Boîte postale HA3HAK, Maun

WhatsApp : (+33) 7 86 59 21 54